Компания HOT заплатит клиенту 1500 шек за отказ отключить пакет кабельного телевидения по требованию покупателя. После нескольких месяцев проволочки клиент обратился в суд по мелким искам, который постановил выплатить компенсацию пострадавшему клиенту , сообщает ИА "Курсор".
Сообщается, что проблемы во взаимоотношениях между клиентом и компанией начались уже в июле нынешнего года, когда возникли технические неполадки. Клиент обратился в службу поддержки HOTa, однако после семи посещений представителями техслужбы помехи не прекращались. Терпение мужчины лопнуло, и он обратился в суд по мелким искам в Иерусалиме. В своем иске абонент требовал компенсации за нанесенный моральный ущерб, а также за потерянные часы работы и за неполученные услуги.
В свою очередь, HOT утверждал, что клиенту услуги были предоставлены вовремя и с максимальным профессионализмом. Помимо этого, из компании сообщили, что клиенту была выплачена компенсация за весь период, когда в работе HOTa возникали помехи.
Судья Анна Шнайдер постановила частично удовлетворить иск абонента и присудила ему компенсации на сумму в 1500 шек.
По мнению судьи, если бы речь шла исключительно о технических неполадках, то можно было бы говорить о том, что HOT сделал все возможное для ликвидации помех. Однако, требование клиента отключить пакет услуг не выполнялось длительное время, что является нарушением соглашения.
Вместе с тем, судья постановила, что поскольку абонент уже получил часть компенсации от компании, то сумма положенная ему значительно ниже той, которую он просил.
Ссылка на сайте: https://www.strana.co.il/news/?ID=36727&cat=15 |