Почтовое ведомство сообщило, что провести изменения в обслуживании клиентов сможет не ранее марта 2016 года. Государство со своей стороны требует, чтобы изменения к лучшему произошли уже в сентябре 2015.
После длительной забастовки почтовых служащих было достигнуто соглашение, согласно которому почтовые работники проведут ряд существенных изменений для улучшения обслуживания граждан: почтовые отделения увеличат количество часов работы, необходимо сократить время ожидания в очереди и клиенты должны получать заказные письма непосредственно в своих домах.
Это часть условий для получения новой лицензии Почты Израиля. С 1 сентября 2015 года почта должна три раза в неделю работать с 8:00 до 20:00. Именно эту часть руководство почты просило отложить до марта следующего года.
90% заказной корреспонденции должны передаваться в руки получателю в его доме а не в почтовом отделении. Для мотивации почтальонов продумана система поощрений за передачу такой корреспонденции, однако руководство почты просит вообще отменить это положение.
С 1 сентября 2015 года время ожидания в очереди не должно превышать 10 минут. Руководство почты обязано проводить замеры времени в различных отделениях и публиковать данные раз в квартал на сайте Почты Израиля.
В отличие от сегодняшнего положения, посылки также должны доставляться непосредственно в дома получателей корреспонденции. Однако дата реализации этого положения не указывается.
На данный момент почтовые отделения располагаются таким образом, чтобы в городах с населением более 10.000 человек удаленность от почты не превышала полутора километров. В городах с населением менее 10.000 – четырех километров.
Также почтовое ведомство обязуется установить автоматы по продаже конвертов с марками по сниженным ценам.
Ссылка на сайте: https://www.strana.co.il/news/?ID=77961&cat=3 |