Иногда надо знать, с кем не стоит связываться. Это испытала на себе сеть супермаркетов Freshmarket, имеющая 30 филиалов по всей стране, в том числе в Герцлии и Раанане. Мировой суд Ришон ле-Циона рассмотрел иск Диклы Баранес против этой сети и постановил, что та должна выплатить женщине компенсацию в размере 17 тысяч шекелей и внести изменения в свои правила, сообщают "Вести".
Это произошло после того, как Баранес подала просьбу о признании ее иска коллективным, поскольку в магазине ей отказались выдать сдачу с купонов деньгами, как велит закон.
Речь идет идет о талонах ("шоварей-кния"), которые имеются у многих покупателей в Израиле. Согласно ст. 14а закона о защите прав потребителей, если покупатель расплатился талонами, а цена товара ниже номинала талонов не более, чем на 5% или 100 шекелей (меньшее из двух), то он имеет право получить сдачу наличными.
Все случилось 31 декабря прошлого года. Дикла Баранес пришла в магазин сети Freshmarket в Раанане купить овощи. Она выбрала товар на сумму 9.75 шекеля и заплатила талоном номиналом в 10 шекелей.
Согласно закону, ей должны были дать сдачу наличными, но работники магазина отказались это делать. Ей сказали, что компьютер автоматически выдает сдачу талоном на скидку ("шовар зикуй").
Дикла Баранес, которая работает адвокатом и специализируется на защите прав потребителей, не согласилась с таким нарушением закона. Она решила выяснить: это единичный случай или таковы правила сети. В феврале этого года она пришла в филиал сети в Герцлии, и история повторилась: ей опять не дали сдачу деньгами, а предложили талон на скидку.
Тогда Баранес подала иск о причинении ущерба в размере 10.5 шекеля: 1.05 шекеля составила не выплаченная наличными совокупная сдача, 10 шекелей - компенсация за моральный ущерб.
Казалось бы, пустяковая сумма, но не тут-то было. Адвокат подала просьбу признать иск коллективным и выплатить компенсацию в размере 15 шекелей каждому, кто столкнулся с подобным отказом дать сдачу наличными. По ее оценке, сумма иска должна была составить 450 тысяч шекелей. Кроме того, истица потребовала внести изменения в программное обеспечение кассовых аппаратов и в правила работы магазинов, чтобы привести их в соответствие с положениями закона.
Сеть вступила в переговоры с адвокатом Баранес, и стороны пришли к компромиссу: истица отказалась от личных претензий и просьбы признать иск коллективным в обмен на внесение изменений в правила работы, от которых покупатели выиграют в будущем.
Представители сети заявили, что выдаваемые ею вместо сдачи талоны на скидку принимаются в качестве платежного средства в полном объеме, поэтому нет причин для коллективного иска. Сеть согласилась оплатить истице гонорар адвоката в размере 15 тысяч шекелей плюс НДС в размере 17%, итого выходит 17550 шекелей.
Судья мирового суда Ришон ле-Циона Рафи Арания утвердил соглашение сторон, отметив, что сеть доказала факт внесения изменений в правила работы и в программное обеспечение кассовых аппаратов. Он написал в своем решении: "Я уверен, что результаты этой тяжбы принесут пользу в будущем покупателям сети и обществу в целом. Поданный иск является сигналом владельцам других бизнесов о том, что следует строго соблюдать требования закона". |
