1 = 3.585
1 = 4.051
Закрыть x

С уважением к возрасту
HOT    источник фото:

С уважением к возрасту

18/03/2019 11:35

Компания ХОТ начинает оказывать специальные услуги для пожилых клиентов, чтобы помочь им справляться с технологическими новинками и другими вопросами

Компания кабельного телевидения ХОТ открывает специальный сервис, предназначенный для абонентов старше 70 лет. Теперь пожилые клиенты смогут быстрее связаться с сотрудниками центров техподдержки по телефону, а также получить помощь и инструктаж по управлению декодером и пультом ДУ – в том числе и на дому. Опытные представители сервисной службы ХОТ будут приходить к ним, чтобы показать, как пользоваться различными устройствами: настраивать декодеры, переключать каналы, записывать передачи. Кроме того, операторы телефонного центра будут обзванивать абонентов «золотого возраста» и рассказывать о предназначенных для них льготах.

В рамках новой услуги представители ХОТ также свяжутся с домами престарелых для проведения встреч-консультаций с их постояльцами. А жильцы в свою очередь смогут побывать с ответными визитами в сервисных центрах компании на «Днях открытых дверей» с угощением, инструктажами и встречами с персоналом

Практика показывает, что пожилые люди часто сталкиваются с трудностями при использовании современного оборудования и в вопросах, связанных со счетами за услуги. При этом сегодня они составляют 28,7% еврейского населения Израиля и 78% клиентов многоканального телевидения.

Проведенное компанией ХОТ исследование подтвердило, что телевизор является для многих пожилых израильтян «окном в мир» и практически членом семьи. Большинство из них смотрит линеарные каналы. Чаще всего – новостные программы (87%), передачи о природе и стиле жизни (47%), популярны и обсуждения актуальных событий (49% времени, проводимого на радиоканалах).

Теперь, когда абонент, которому уже исполнилось 70 лет, позвонит в сервисную службу ХОТ, он сразу будет переведен к специально подготовленному оператору, знакомому с потребностями пожилых клиентов. Разъяснительная работа об особенностях этой категории населения проводится и с другими представителями центров обслуживания.
Среди персонала специализированного центра есть сотрудники, говорящие по-русски. Уже сейчас можно получить консультацию на русском языке по телефону, а в следующем месяце русскоговорящие представители уже начнут посещать пожилых клиентов на дому и учить их пользоваться оборудованием ХОТ.

По словам зам. генерального директора ХОТ по работе с частными клиентами Мири Левин, «компания стремится предоставлять своим абонентам наилучший сервис. Мы постоянно работаем над тем, чтобы давать максимально подходящий ответ на реальные потребности наших пожилых клиентов. Обнаружив, что они испытывают затруднения в использовании высокотехнологичного оборудования, мы решили прийти к ним с этой новой полезной услугой».

ХОТ: наслаждайтесь каждым мгновением!

Источник: На правах рекламы
Советуем: Знакомства в Норвегии
  Поделиться  
Новости по теме
Уровень воды в Кинерете вырос на 7,5 сантиметров
18/03/2019 10:12
В теракте в Самарии был тяжело ранен военнослужащий Александр Дворский
18/03/2019 09:57
Прогноз погоды на 18 марта: небольшое повышение температуры, без осадков
18/03/2019 09:22
Взрыв газа в Ашкелоне: рухнул балкон, пострадала женщина
17/03/2019 20:26
Опрос: почти половина израильтян были бы готовы сочетаться браком с неевреями, если бы жили в диаспоре
17/03/2019 19:41
Жители Ицхара забросали камнями дома в арабском поселке Асира аль-Киблия
17/03/2019 19:38
Мэр Эйлата начал голодовку в знак протеста против закрытия аэропорта Сдэ-Дов
17/03/2019 19:35
В кибуце на севере Израиля 46 дойных коров и телят заболели туберкулезом
17/03/2019 19:31
Заминированная модель самолета обнаружена в округе Эшколь
17/03/2019 19:28
Сын репатриантов погиб в теракте у перекрестка Ариэль
17/03/2019 17:06
Задержаны подозреваемые в спекуляции могильными участками в Иерусалиме
17/03/2019 13:55
В Буэнос-Айресе задержаны иранцы с паспортами израильтян и ошибками в иврите
17/03/2019 13:51
Юный рамат-ганец спас шестерых, включая жену президента
17/03/2019 13:33
Алессандро Дель Пьеро и Андреа Пирло в Израиле
05/03/2019 13:20
«Исраэль а-Йом»: египтяне были в ярости после обстрела Тель-Авива
17/03/2019 13:06
Телетайп
Последние новости
Комментарии
Выскажите Ваше мнение первым!
Добавить комментарий
*Ваше имя
*максимум 35 символов
*Комментарий
Back To Top
x
facebook