1 = 3.585
1 = 4.051
Закрыть x

ХОТ - грядут перемены
ХОТ     источник фото:

ХОТ - грядут перемены

17/05/2016 10:28

Компания ХОТ придает огромное значение качеству обслуживания и начинает кампанию под девизом: «Сервис ХОТ – все лучше и лучше»

Согласно независимому исследованию, проведенному институтом «Диалог» в минувшем полугодии, ХОТ лидирует в списке телекоммуникационных компаний с самым коротким временем ожидания ответа на линии (меньше минуты). Согласно отчету Министерства связи, которое было опубликовано в марте этого года, клиенты компании значительно меньше обращались в сервис и получали быстрое обслуживание.

«Сервис ХОТ – все лучше и лучше» - так называется рекламная кампания, призванная рассказать об улучшении сферы обслуживания и внедрении новых услуг, включая общение с представителем сервисной службы по SMS и в персональном чате.

По данным независимого института «Диалог» и отчета министерства связи, компания демонстрирует существенный прогресс по целому ряду параметров: на 85% снизилось среднее время ожидания ответа по сравнению с 2014 годом, а также вдвое уменьшилось количество жалоб, поданных в центр обслуживания за период 2014-2016 гг.

Генеральный директор ХОТ Таль Гранот-Гольдштейн так прокомментировала эти данные: «За последний год мы вложили много сил и средств в улучшение системы обслуживания клиентов и на сегодняшний день являемся лидерами в своей отрасли, чем очень гордимся. Мы хотим показать нашим абонентам, что хороший сервис – это основной приоритет компании, и мы продолжим и далее совершенствовать качество обслуживания».

ХОТ делает все, чтобы пользование ее услугами было комфортным, быстрым и приятным.
Компания предлагает интернет-каналы связи с центром обслуживания, в частности, страницу в социальной сети Facebook, где с 8:00 до 22:00 можно получить консультацию представителя сервисной службы.

К услугам клиентов чат с сотрудниками сервисного центра, а также способ общения с ними при помощи SMS. На сайте компании есть быстрый вход в зону самообслуживания, где можно выбрать интересующие вас виды услуг

В рамках приводящейся в настоящее время рекламной кампании ХОТ выпустила три видеоролика, рассказывающих о малом времени ожидания, инновациях в сфере услуг и развитии каналов самообслуживания.

Главными действующими героями кампании стали звезды сериалов ХОТ - Лирит Балабан (Наоми Капит), полюбившаяся зрителю по телесериалу «Авторитет», Оз Захави и Хен Амсалем из «Империи Загури», а также создатели сериала «Больные на голову» Ханан Савьон и Гай Амир.

В отличие от юмористических роликов, с которыми у зрителей прочно ассоциируется ХОТ, в этот раз тон рекламы будет серьезным и отражающей политику компании в сфере обслуживания. Рекламная кампания выйдет в ближайшее время во всех СМИ, как обычных, так и электронных.

ХОТ: наслаждайтесь каждым мгновением!

Источник: Strana.co.il - новости Израиля, мира, шоу-бизнеса
Советуем: Секс знакомства в Израиле
  Поделиться  
Новости по теме
Что делать с крапивницей?
15/05/2016 12:49
Секреты здорового и красивого бюста
13/05/2016 15:27
Компания HOT рассказала о многомиллионных потерях
11/05/2016 17:02
Одно сплошное телевидение! Что выбрать?
09/05/2016 07:52
Сюрприз в честь Дня Победы от 014 Безек Бейнлеуми!
09/05/2016 07:34
Испанская Лига прямо перед вами
08/05/2016 16:03
Израиль: «Чужестранец» на Святой земле
08/05/2016 15:13
«Автомобильный теракт» возле поселка Долев: ранены трое израильтян
03/05/2016 20:09
«Мастер блюза» Леван Ломидзе скоро в Израиле
27/04/2016 14:25
Golan-Telecom не может уйти, но и не может остаться
24/04/2016 17:17
Partner # Home: вопросы и ответы
21/04/2016 15:24
Без мук творчества: 16 идей подарков к празднику Песах
21/04/2016 15:03
Cоковое голодание - правда и мифы
21/04/2016 14:25
Песах в ХОТ для взрослых и детей
20/04/2016 17:46
Селком потребовала с клиентов 3.500 за бесплатные таблеты
20/04/2016 09:50
Телетайп
Последние новости
Комментарии
Выскажите Ваше мнение первым!
Добавить комментарий
*Ваше имя
*максимум 35 символов
*Комментарий
Back To Top
x
facebook