Связевые компании оштрафуют за длительное ожидание ответов на звонки клиентов
    источник фото: iclipart.com

Связевые компании оштрафуют за длительное ожидание ответов на звонки клиентов

18/07/2024 18:31

Министерство связи заявило о намерении ввести финансовые санкции на сумму около трех миллионов шекелей в отношении компаний Expon 018, «Безек бейнлеуми», Wecom, Yes, «Пелефон» и «Рами Леви» за значительное превышение максимального времени ответов на звонки клиентов в сервисных центрах, сообщают "Детали".

Согласно поправке к закону о защите прав потребителей, вступившей в силу ровно пять лет тому назад, в июле 2019 года, компании обязаны отвечать на звонки, максимум, в течение шести минут или же, по выбору клиента, перезванивать ему в течение трех часов.

Надзорный отдел министерства связи провел проверку и обнаружил, что во многих компаниях время ответов операторов в сервисных центрах компаний превышает установленное законом. Министерство отослало компаниям Expon 018, «Безек бейнлеуми», Wecom, Yes, «Пелефон» и «Рами Леви» уведомления о намерении оштрафовать их.

Окончательные суммы штрафов еще не определены, и компаниям будет предоставлена возможность отреагировать на претензии. Предварительная же сумма штрафов составляет в общей сложности около трех миллионов шекелей. Кроме того, письма с предупреждениями были разосланы другим компаниям, где были обнаружены нарушения меньшего масштаба. Отмечается, что при проверке компании «Трипл С» отклонений от максимального времени ожидания в колл-центрах компании не выявлено.

Источник: Детали
Советуем: За кулисами
  Поделиться  
Новости по теме
Кнессет утвердил продление срочной службы в ЦАХАЛе
18/07/2024 10:04
Сигаль Яна Ицкович из Герцлии подозревается в убийстве шестилетнего сына Лиама
17/07/2024 15:22
HRW: ХАМАС планировал резню 7 октября, ответственных надо судить вместе с израильтянами
17/07/2024 11:32
Израильтяне, грубо снятые с рейса Air Moldova, получат крупные компенсации
17/07/2024 10:46
Убийство ребенка в Герцлии, опровергнуты слухи: мать не была на фестивале Nova, отец не был в Газе
17/07/2024 08:19
75 миллиардов шекелей: утверждены налоги для финансирования строительства метро в Гуш-Дане
17/07/2024 08:16
Правительство утвердило продление срока службы, его планируют распространить и на уже призванных
14/07/2024 17:04
Гибель оператора Галины Хатчинс: суд прекратил дело против актера Алека Болдуина
13/07/2024 10:58
Тысячи репатриантов не получают пенсии из России после начала войны с Украиной
09/07/2024 13:13
Суд Израиля подтвердил, что мужчина, состоящий в отношениях с мужчиной, может считаться «домохозяином»
07/07/2024 15:26
Приговор убийце Юрия Волкова: 16 лет тюрьмы, компенсация семье убитого и штраф
02/07/2024 12:48
Теперь официально: Intel замораживает строительство нового завода в Кирьят-Гате
12/06/2024 18:26
Смотрич приказал перевести 130 миллионов из палестинских налоговых средств жертвам террора
12/06/2024 12:02
«Ракевет Исраэль» вырубит 27000 деревьев вдоль железной дороги и посадит столько же в жилых районах
10/06/2024 09:33
Получение денег по страховкам «Битуах сиуди» больничных касс
07/06/2024 20:18
Телетайп
Последние новости
В Рамат-Гане арестованы подростки-иностранцы по подозрению в избиениях и вымогательствах у сверстников
30/06
Либерман: наши солдаты охраняют помощь для ХАМАСа, пока заложники умирают в туннелях
30/06
Дани Эльгарат: «Мой брат умер под пытками в плену, террористы ХАМАСа думали, что он летчик»
30/06
Трамп: «Я не веду переговоры с Ираном»
30/06
Гади Айзенкот покидает «Государственный лагерь» и может уйти из кнессета
30/06
Иск в БАГАЦ: прекратите призывать только что демобилизованных срочников по «цав 8»
30/06
Яир Нетаниягу вызван в полицию по делу о незаконной выдаче дипломатических паспортов
30/06
Командование тыла смягчило ограничения, за исключением окрестностей Газы
30/06
Терминал 1 в аэропорту «Бен-Гурион» вновь закрыт до возвращения бюджетных авиакомпаний
30/06
За пределами тонкости: как Samsung разработала Galaxy S25 Edge, чтобы раздвинуть границы возможного
30/06
Комментарии
Выскажите Ваше мнение первым!
Добавить комментарий
*Ваше имя
*максимум 35 символов
*Комментарий
Back To Top
x
facebook