Одна из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы — Ryanair — объявила, что с 10 ноября полностью переходит на цифровые посадочные талоны, прекращая прием бумажных версий при посадке на рейс, сообщают "Детали".
Теперь все пассажиры должны проходить онлайн-регистрацию и предъявлять электронный посадочный талон на мобильном устройстве. По данным авиакомпании, уже 90% из 206 миллионов пассажиров Ryanair ежегодно используют цифровой формат, поэтому переход, по словам руководства, «ускорит посадку, снизит расходы и уменьшит нагрузку на окружающую среду»
Проблемы для пожилых пассажиров
Однако решение вызвало обеспокоенность у представителей пожилых пассажиров и правозащитных организаций. Глава движения Silver Voices Деннис Рид заявил в эфире BBC Radio 4, что это лишь «вершина айсберга»: «Цифровая революция зашла слишком далеко. Все чаще для получения услуг требуются приложения и QR-коды, что становится серьезным препятствием для пожилых людей».
Согласно исследованию британского регулятора связи Ofcom, около 5% жителей Великобритании не имеют доступа к интернету даже через мобильные устройства.
Штрафы и исключения
Авиакомпания уточнила, что пассажиры, не прошедшие онлайн-регистрацию заранее, смогут сделать это в аэропорту, но за дополнительную плату до 55 фунтов стерлингов.
Ранее за распечатку посадочного талона в аэропорту взималась плата в размере 20 фунтов, но теперь пассажиры, прошедшие регистрацию, но потерявшие доступ к талону на телефоне, смогут получить бумажную копию бесплатно.
Исключение составит лишь Марокко, где местные власти по-прежнему требуют бумажные посадочные талоны. На этом направлении Ryanair продолжит выдавать их в аэропортах.
В компании утверждают, что цифровизация позволит ускорить посадку, уменьшить операционные расходы и снизить объем бумажных отходов.
«Наши клиенты ценят эффективность и низкие цены. Переход на полностью цифровую систему — естественный шаг в этом направлении», — заявили в Ryanair.
Несмотря на цифровизацию, авиакомпания сохранит стойки регистрации в аэропортах для оказания помощи пассажирам, которым потребуется поддержка. |
