Рейс Israir из Лондона в Тель-Авив в пятницу, 17 июля, был отменен после того, как во время подготовки к вылету аэродромный тягач столкнулся с самолетом и повредил его. Из-за инцидента десятки, а по оценке одного из пассажиров — около 300 человек, не смогли вовремя вылететь в Израиль. Особенно сложной ситуация оказалась для соблюдающих шаббат пассажиров, которым придется оставаться в Великобритании до воскресенья.
По данным авиакомпании, авария произошла во время буксировки самолета. Тягач, врезался в самолет и причинил повреждения. Судно было отстранено от эксплуатации до завершения технической проверки.
По словам пассажиров, после происшествия они около часа находились в салоне без работающей системы кондиционирования, а затем еще примерно час ждали окончательного решения о судьбе рейса. Один из пассажиров рассказал, что на борту возникали паника, крики и тяжелые ситуации, связанные с самочувствием людей. Другая пассажирка описала происходящее как пребывание в закрытом самолете без вентиляции, где пассажиры буквально боролись за возможность нормально дышать.
В социальных сетях также появились сообщения о том, что во время ожидания двери самолета якобы открыли еще до установки трапа, чтобы обеспечить приток воздуха. Эти утверждения пока не получили независимого подтверждения.
После отмены рейса пассажиров вывели в терминал, где они ожидали выдачи багажа. Israir организовала трансфер и размещение в гостиницах. Тем, кто самостоятельно нашел жилье, компания пообещала компенсировать расходы на проживание, транспорт и питание в соответствии с действующими правилами и предоставленной пассажирам информацией.
В Israir сообщили, что работают с администрацией аэропорта и другими службами, чтобы как можно быстрее отправить пассажиров в Израиль специальным рейсом. При этом соблюдающие шаббат пассажиры смогут вернуться домой только в воскресенье.
Компания принесла извинения за доставленные неудобства, подчеркнув, что происшествие произошло по независящим от нее причинам, а безопасность пассажиров остается главным приоритетом.
По утверждению Israir, это уже третий подобный случай в этом лондонском аэропорту. В авиакомпании заявили, что, насколько ей известно, администрация аэропорта до сих пор не провела полноценного расследования предыдущих подобных инцидентов. Эта информация пока не подтверждена со стороны аэропорта.
Что такое аэродромный тягач и почему даже небольшое столкновение может отменить рейс
Аэродромный тягач используется для перемещения самолета по земле до запуска двигателей или после посадки. Именно он выталкивает воздушное судно от терминала и буксирует его между стоянками, ангарами и зонами технического обслуживания.
Даже столкновение на небольшой скорости может привести к длительной отмене рейса. Повреждения могут затронуть переднюю стойку шасси, рулевое управление, датчики, гидравлические системы или элементы конструкции самолета. До завершения полной технической проверки и получения разрешения инженеров такой самолет не имеет права выполнять полеты.
Что делать пассажирам
Пассажирам, которым авиакомпания не предоставила размещение, следует сохранять все чеки за гостиницу, питание и транспорт — Israir заявила, что при самостоятельной организации проживания эти расходы будут возмещены в соответствии с правилами компании.
Права пассажиров при задержке или отмене рейса определяются Законом об авиационных услугах. Компания сообщила, что соответствующая информация была направлена пассажирам вместе с уведомлением об отмене рейса. |
