Комиссия Кнессета по экономике в понедельник рассмотрела проект нового регламента Банка Израиля, предложенного инспектором по банкам, который позволит банкам по умолчанию переводить всю переписку с клиентами в электронную форму — по электронной почте, вместо традиционных бумажных писем.
На фоне этой инициативы депутаты выражают обеспокоенность: по их мнению, бумажная почта должна оставаться вариантом по умолчанию, а переход на цифровые каналы должен осуществляться только по осознанному и добровольному выбору клиента, а не автоматически. В Кнессете также обсуждается возможность продвижения законопроекта, который запретит банкам и государственным учреждениям переходить на цифровую рассылку по умолчанию.
«Переход должен быть постепенным»
Депутат от партии «Еш Атид» Татьяна Мазарская подчеркнула, что полный и резкий отказ от бумажных писем может нанести ущерб уязвимым группам населения.
По ее словам, необходимо действовать постепенно, не объявляя единой даты, после которой рассылка бумажных писем полностью прекращается. Она предложила сохранить существующий порядок, одновременно поощряя клиентов переходить на цифровые каналы — через информационные кампании и удобные инструменты. Например, направлять письмо на бумаге, но добавлять в него QR-код или ссылку с объяснением, как можно подключиться к цифровой рассылке.
«Нужно стимулировать переход в “цифру”, но не прекращать бумажную рассылку полностью», — подчеркнула Мазарская.
«Цифровой формат — только по инициативе человека»
Депутат от партии НДИ Евгений Сова заявил, что любой переход на цифровую переписку должен осуществляться исключительно по инициативе самого клиента.
Он отметил, что в его личном опыте есть случаи, когда цифровая рассылка действительно удобнее — например, при оплате муниципального налога (арноны), чтобы не забыть о платеже. Однако, по его словам, это должно быть личным выбором человека, а не навязанным решением системы.
«Если я захочу — я сам инициирую этот процесс. Нет никакой причины менять это по умолчанию», — сказал Сова.
Риски для пожилых и нецифровых пользователей
Особое внимание в своем выступлении Евгений Сова уделил пожилым людям и тем, кто не пользуется интернетом. Он отметил, что бумажные письма выполняют важную социальную функцию: человек может спокойно показать письмо родственнику или знакомому, которому доверяет, попросить объяснить или перевести содержание. Это особенно важно для тех, кто испытывает трудности с ивритом, поскольку официальные письма банков направляются, как правило, только на иврите.
По его словам, пожилые люди часто не пользуются онлайн-сервисами из-за сложных паролей, необходимости их регулярной смены и других технических барьеров. В отличие от этого, бумажное письмо позволяет без спешки разобраться в информации.
Кроме того, Сова выразил серьезную обеспокоенность ростом мошенничества через SMS и цифровые сообщения. Он отметил, что в последние месяцы этот вопрос активно обсуждается в нескольких парламентских комиссиях, включая комиссии по делам переживших Холокост, по национальной безопасности, а также по вопросам алии и интеграции.
«Сообщения и ссылки сегодня представляют реальную опасность для пожилых людей», — подчеркнул депутат. |
