HOT заплатит компенсацию клиенту за отказ отключить от пакета услуг

Компания HOT заплатит клиенту 1500 шек за отказ отключить пакет кабельного телевидения по требованию покупателя. После нескольких месяцев проволочки клиент обратился в суд по мелким искам, который постановил выплатить компенсацию пострадавшему клиенту , сообщает ИА "Курсор".

Сообщается, что проблемы во взаимоотношениях между клиентом и компанией начались уже в июле нынешнего года, когда возникли технические неполадки. Клиент обратился в службу поддержки HOTa, однако после семи посещений представителями техслужбы помехи не прекращались. Терпение мужчины лопнуло, и он обратился в суд по мелким искам в Иерусалиме. В своем иске абонент требовал компенсации за нанесенный моральный ущерб, а также за потерянные часы работы и за неполученные услуги.

В свою очередь, HOT утверждал, что клиенту услуги были предоставлены вовремя и с максимальным профессионализмом. Помимо этого, из компании сообщили, что клиенту была выплачена компенсация за весь период, когда в работе HOTa возникали помехи.

Судья Анна Шнайдер постановила частично удовлетворить иск абонента и присудила ему компенсации на сумму в 1500 шек.

По мнению судьи, если бы речь шла исключительно о технических неполадках, то можно было бы говорить о том, что HOT сделал все возможное для ликвидации помех. Однако, требование клиента отключить пакет услуг не выполнялось длительное время, что является нарушением соглашения.

Вместе с тем, судья постановила, что поскольку абонент уже получил часть компенсации от компании, то сумма положенная ему значительно ниже той, которую он просил.