Отделение "Маккаби ширутей-бриут" в Ашкелоне - самое доступное в Израиле медицинское учреждение

В Ашкелоне состоялось торжественное открытие отделения больничной кассы "Маккаби". Этот филиал, в котором в последние месяцы проходил процесс капитального переоборудования с целью сделать его абсолютно доступным для людей с ограниченными возможностями, стал первым медицинским учреждением в нашей стране, удостоившимся "Знака доступности" и приза "За отличное обслуживание", который присуждает Менеджмент-центр.

 

По словам депутата кнессета доктора Рахель Адато, присутствовавшей на церемонии открытия, реализация такого проекта именно в Ашкелоне, на периферии, особенно важна. "С моей точки зрения, один только кабинет женского врача уже прошел испытание на доступность: я видела, что кровать там опускается таким образом, что на нее можно легко перейти с инвалидной коляски. Это отделение и то, что больничная касса в нем создала,  - безусловный образец для подражания", - подчеркнула Адато.

 

В свою очередь, профессор Эхуд Кокия, генеральный директор "Маккаби ширутей-бриут", отметил: "Мы обязуемся продолжить начатое здесь дело во всех отделениях и изучить возможности дальнейшего улучшения обслуживания во всех новых филиалах нашей больничной кассы".

 

Наряду с такими обязательными, оговоренными законом услугами, как удобные автостоянки и безопасные перила, в новом отделении установлены система голосового ориентирования для слепых и слабовидящих, разноцветные световые указатели в рентгеновском отделении для глухих и слабослышащих, регулируемые кровати в кабинетах врачей, благодаря чему инвалидам легче пересаживаться с коляски, и другие приспособления.

 

Новое отделение приспособлено не только для людей с физическими ограничениями - оказываемые здесь услуги доступны всем, в том числе тем, для кого иврит - не родной язык, а также пациентам, не получающим должное обслуживание вследствие коммуникационных проблем и неспособности объясниться с врачами, медсестрами или секретарями. Здесь предоставляется возможность получить медицинский перевод - при помощи особого телефона с двумя трубками, который устанавливается в кабинете врача и позволяет врачу и пациенту взять отдельные трубки и свободно беседовать через находящегося в отдельном помещении переводчика.

 

Для повышения информационного уровня и расширения знаний в вопросах доступности услуг для работников "Маккаби" в Ашкелоне было проведено несколько подготовительных семинаров, в которых приняли участие 130 сотрудников местного отделения, считающегося одним из крупнейших филиалов этой больничной кассы. В рамках семинаров медработники познакомились с установленными в новом здании специальными приспособлениями и научились ими пользоваться, в том числе в ходе тренировок, имитирующих реальные повседневные ситуации.

 

В новом отделении предоставляются следующие услуги.

 

Кнопка у главной двери - рядом с главным входом расположена кнопка вызова охранника, который помогает открыть дверь.

 

STEP HEAR - система голосового ориентирования, которая активизируется при помощи специальных вывесок и позволяет прослушать указания на разных языках. Запись дублирует таблички с информацией о предоставляющихся в данном месте услугах. Система установлена в лобби и на выходе из лифта на каждом этаже.

 

Указатели - все таблички в отделении заменены на новые, выполненные на нескольких языках и расположенные в удобных местах и на доступной высоте.

 

Удобные кресла - в зонах ожидания, кабинетах врачей и разных институтах расположены кресла, оборудованные подлокотниками и доступные по высоте и глубине.

 

Освещение - свет, установленный в отделении, не слепит и не режет глаза, а источники яркого света не располагаются за спиной медработников.

 

Регулируемая кровать - в кабинетах врачей установлены кровати, которые можно при необходимости опустить и поднять.

 

Аудиовизуальная система оповещения - система, расположенная во всех частях отделения, используется для объявления очереди людям с нарушениями зрения и слуха.

 

Рентген - в кабинете установлена система, оборудованная зеленой и красной лампочками, которая используется во время флюорографии для подачи сигнала о необходимости задержать дыхание, а затем выдохнуть (для людей с нарушениями слуха).

 

Система автоматического открывания дверей - установлена в рентген-кабинете, лаборатории и комнате медсестер. Над нужной дверью загорается лампочка, включаются световые указатели входа на иврите и русском языках, дверь открывается и закрывается.

 

Языковой доступ - у стоек обслуживания установлена система с двумя телефонными трубками, позволяющая пациенту и медработнику связаться с центром медицинского перевода и получить синхронный перевод на русский, арабский и амхарский языки.

 

Назначение ответственного за доступность отделения - заместитель директора филиала прошла специальную подготовку по предоставлению специальных услуг.