В Израиле с 1 января вступает в силу реформа рынка сотовой связи, призванная снизить оплату услуг сотовых компаний и увеличить прозрачность их работы для клиентов.
Как ожидается, новый пакет реформ будет утвержден Министерством связи на этой неделе.
Прежде всего, будут ограничены сборы сотовых операторов за звонки на номера других провайдеров, а также ограничен размер штрафов за досрочное расторжение договора.
Кроме того, как сообщает газета TheMarker, операторам сотовой связи запретят блокировать телефонные аппараты, ограничивая их работу только со своими SIM-картами.
Еще одно изменение призвано гарантировать так называемый "нейтралитет сети". Это означает, что провайдеры сотовой связи не смогут более ограничивать по своему усмотрению интернет-услуги и определять – какие сайты дозволено посещать клиентам, а какие нет.
Поскольку реформа удешевляет общую стоимость услуг, то провайдеры сотовой связи готовятся поднять тарифы на пакеты услуг, включающие в себя больше количество минут разговора.
Кроме того, теперь клиенты смогут самостоятельно выбирать контент-услуги. При подписке на новый план будет предоставлена возможность самостоятельно выбрать из перечня услуг только те, в которых заинтересован пользователь. Действующие клиенты любой сотовой компании смогут отказываться от новых услуг каждые три месяца.
Еще одно изменение – предупреждение о расходовании 75-95% бюджета предоплаченных услуг, будь то телефонные разговоры, текстовые сообщения или использование Интернета.
Помимо этого, отныне содержание контрактов должно стать исчерпывающим, а операторы будут обязаны предоставить своим клиентам на отдельной странице полный перечень основных услуг.
Также операторы будут обязаны выплачивать компенсации наличными, если таковое потребуется, а не делать перерасчет будущих счетов. Деньги должны быть возвращены с процентами и с учетом индекса инфляции.
В том случае, если клиент расторг договор с сотовой компанией, последняя обязана удалить данные обо всех платежных инструментах бывшего клиента – номера кредитных карт и банковских счетов - в течение 30 дней со дня расторжения контракта.
